深度聚焦！绿联NAS新品首发遇阻：大量bug致产品下架，官方紧急补偿用户

绿联NAS新品首发遇阻：大量bug致产品下架，官方紧急补偿用户

北京，2024年6月17日 - 绿联近日发布的全新NAS产品DXP系列，在首发后不久便遭遇了大量用户反馈的bug问题，最终导致产品紧急下架。为弥补此次产品体验上的不足，绿联官方向6月3日前购买DXP系列新品的用户提供了100元购物卡+100元优惠券的补偿。

据悉，此次受影响的DXP系列新品主要搭载了绿联自研的全新操作系统UGOS Pro。用户反馈的主要bug问题包括：

• 部分产品CPU温度显示异常并负载过高；
• 部分用户账号注册异常；
• 部分用户反馈联网超时；
• 苹果手机相册备份失败；
• 迅雷下载功能缺失；
• Docker功能存在兼容性问题。

绿联官方在收到用户反馈后迅速成立了专项小组进行调查处理，并于6月4日发布了固件更新和App更新，修复了部分已知bug。但由于仍有部分问题无法在短时间内解决，绿联最终决定下架DXP系列新品，并为受影响用户提供补偿。

绿联NAS新品首发遇阻事件，暴露了绿联在产品测试和质量控制方面的不足。对于此次事件，绿联官方表示深表歉意，并承诺将加强产品测试和质量控制流程，为用户提供更加优质的产品体验。

以下是对事件的几点分析：

• 仓促发布导致产品质量问题频发。 为了抢占618电商大促风口，绿联选择在618前夕集中发布多款新品，这可能导致了产品测试时间不足，最终导致产品质量问题频发。
• 新系统兼容性问题凸显。 全新操作系统UGOS Pro的兼容性问题，也成为了此次事件的导火索之一。新系统的研发和测试需要大量的时间和精力，绿联可能在这方面投入不足。
• 用户反馈机制不完善。 绿联在收集和处理用户反馈方面存在不足，导致部分问题未能及时解决，最终引发了用户不满。

绿联此次事件也给其他科技厂商提了个醒： 在产品发布前，一定要进行充分的测试和验证，确保产品质量；同时，也要建立完善的用户反馈机制，及时解决用户遇到的问题，才能赢得用户的信任和口碑。

“农妇卖150份粉蒸肉被判赔5万”案终获平反：撤销原判，当事人自行和解

重庆 - 备受关注的“农妇卖150份粉蒸肉被判赔5万”案终于迎来了反转。近日，重庆市高级人民法院作出民事裁定，准许原告邵佰春撤回起诉，撤销重庆市第一中级人民法院和合川区人民法院作出的原判和二审判决。

该案源于2021年7月，黑龙江男子邵佰春在重庆市忠县“毛妈妈土特产经营部”网购了150份熟食，包括粉蒸肉、香肠等。收到货后，邵佰春发现该批熟食的包装上没有产品名称、生产日期和保质期等信息，遂以“毛妈妈经营部”违反《食品安全法》为由将其起诉至合川区人民法院，请求法院判令退货退款并十倍赔偿。

法院经审理查明，邵佰春所述属实，“毛妈妈经营部”确未在熟食包装上标示相关信息，违反了《食品安全法》的相关规定。法院遂依法判令“毛妈妈经营部”退还邵佰春货款并支付十倍赔偿款，共计5万元。

该判决引发了广泛关注，不少网友认为判罚过重，对小微企业经营造成了较大负担。2022年4月，王亚琼向重庆市高院申请再审。同年8月，重庆市高院裁定提审该案。

重庆市高院在审理过程中，经与双方当事人沟通，促成双方达成和解协议。邵佰春同意撤回起诉，“毛妈妈经营部”则同意支付邵佰春一定金额的赔偿款。最终，重庆市高院裁定准许邵佰春撤诉，撤销原判。

此案的最终反转，体现了司法对公平正义的追求。 一方面，法院依法维护了消费者的合法权益，另一方面也考虑到了小微企业的经营困境，促成双方当事人自行和解，最大限度地减少了对社会造成的负面影响。

该案也为类似案件的审判提供了参考。 在处理食品安全案件时，法院应当坚持“处罚与教育相结合”的原则，既要严厉打击违法行为，又要帮助小微企业提升食品安全意识，规范经营行为，更好地保护消费者权益。